老友网C、高层领导参与
D、具有改进潜力
正确答案：D
35.以下不属于标杆管理三阶段的是（）。
A、目标设定
B、组织策划
C、项目实施
D、持续完善
正确答案：A
36.再将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（）。
A、质量功能展开（QFD）
B、平衡记分卡（BSC）
C、六西格玛管理（6σ）
D、全面生产维护（TPM）
正确答案：B
37.管理大师彼得·德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。
A、《公司的概念》
B、《卓有成效的管理者》
C、《管理的实践》
D、《创新与企业家精神》
正确答案：C
38.调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（）。
A、数据采集
B、数据分析
C、原因分析
D、提出改进措施
正确答案：A
39.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面陈述正确的是（）。
A、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来
B、不能做出判断，需经专家确认
C、不能做出判断，需做技术分析
D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提高
正确答案：D
40.若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。
A、朱兰
B、戴明
C、石川馨
D、休哈特
正确答案：A
41.通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是（）。
A、硬件
B、软件
C、服务
D、流程性材料
正确答案：A
42.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下（）工具可以帮助识别需要重点关注的原因。
A、散布图
B、因果矩阵
C、绩效矩阵
D、鱼刺图
正确答案：B
43.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。
A、质量知识培训
B、专业技能培训
C、质量意识教育
D、统计技术培训
正确答案：C
44.日本标准协会在（）年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。
A、1987
B、2013
C、1997
D、2003
正确答案：D
45.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。
A、计划-实施-检查-处置
B、组织-实施-检查-处置