老友网B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务
C、增进顾客满意
D、B+C
正确答案：D
118.检查表主要应用于（）
A、数据采集
B、数据整理与分析
C、过程分析
D、原因分析
正确答案：A
119.质量大堤的概念是（）提出来的
A、朱兰
B、戴明
C、休哈特
D、克劳斯比
正确答案：A
120.防错法（）即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避免作业人员产生差错的方法
A、过程差错发生之后
B、过程差错发生之前
C、过程差错发生之前和过程中
D、过程差错发生过程中和之后
正确答案：A
121.质量功能展开是用来（）
A、原因分析
B、过程控制
C、将顾客需求转换成技术要求
D、顾客需求调查分析
正确答案：C
122.流程图用（）符届定了所要研究的过程
A、开始（终止）
B、过程（活动）
C、决策
D、流程线
正确答案：A
123.设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数据的均值为（）
A、9.23
B、9.32
C、9.74
D、9.59
正确答案：B
124.显示产品质量特性波动分布状态可采用（）
A、流程图
B、排列图
C、因果图
D、直方图
正确答案：D
125.产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指（）
A、性能
B、寿命
C、可靠性
D、经济性
正确答案：D
126.质量概念涵盖的对象（）
A、产品
B、服务
C、过程
D、可感知或可想象的任何事物
正确答案：D
127.在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）
A、测量阶段
B、分析阶段
C、改进阶段
D、控制阶段
正确答案：C
128.下面哪一个是六西格玛设计方法论（）
A、DMAIC
B、SPC
C、IDDOV
D、AFEA
正确答案：A
129.在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决次问题
A、绩效指数
B、绩效矩阵
C、重要度一绩效分析
D、矩阵数据分析法
正确答案：C
130.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（）
A、干净整洁的车间地面
B、楼顶上规范的标识
C、厂区画出人行步道
D、企业提出的使命、愿景和价值
正确答案：D
131.浪费在日文中被称为，可分为Ⅰ型Muda和ⅡMuda型。以下说法正确的是（）
A、不论是Ⅰ型还是Muda型，都是现有技术和条件下不可避免的