老友网A、顾客
B、竞争对手
C、员工
D、供方和合作伙伴
E、股东、社会
正确答案：ACDE
22.六西格玛方法论通常包括（）。
A、过程改进流程DMAIC
B、按3.4ppm质量水平严格过程控制
C、用统计方法进行抽样检验
D、过程设计流程DFSS
E、综合产品开发方法IPD
正确答案：AD
23.全面生产维护的基石包括（）。
A、5S管理
B、目视化管理
C、全员参与
D、教育训练
E、连续小组活动
正确答案：ABCE
24.提高过程能力指数Cpk可采用的方法是（）。
A、加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验
B、改进过程输出分布中心的对准状况
C、减少过程输出的随机波动
D、严格控制操作异常的发生
E、减少设备设施故障
正确答案：BC
25.5S管理是管理的基础工作，其主要作用有（）。
A、减少损耗
B、消除隐患
C、保障安全
D、改善环境
E、优化资源
正确答案：ABCD
26.在GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准中，绩效结果包括（）。
A、领导和战略的结果
B、资源和过程的结果
C、产品和服务的结果
D、财务的结果
E、行业发展的结果
正确答案：ABCD
27.根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括（）。
A、自主性课题
B、上级下达的指令性课题
C、公关性课题
D、质量部门推荐的指导性课题
正确答案：ABD
28.在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括（）。
A、强制性国家标准
B、团体标准
C、推荐性国家标准
D、企业标准
E、行业标准
正确答案：ACE
29.统计推断中发生的第二类错误（）。
A、把正常判为异常
B、把异常判为正常
C、弃真
D、取伪
正确答案：BD
30.按照精益求精思想，缩短交付周期可采取的改善措施是（）
A、减少设备故障停机时间
B、加快设备运转速度
C、减少返工返修
D、小批量快速周转
E、投入更多的设备进行生产
正确答案：ACD
31.头脑风暴法的应用步骤可分为（）三个阶段
A、调查阶段
B、准备阶段
C、创造性思维阶段
D、整理阶段
E、顾客调查阶段
正确答案：BCD
32.为了获得有关质量管理体系是否符合（），以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。
A、供应商质量管理体系的要求
B、组织自身质量管理体系的要求
C、GB/T19001标准的要求
D、股东的要求
E、员工的要求
正确答案：BC
33.下列五个统计量中，描述数据波动大小的是（）