老友网A.0.27%长期
B.0.27%短期
C.3.4ppm短期
D.3.4ppm长期
正确答案：D
（）在1961年首次提出全面质量管理的概念。
A.戴明
B.朱兰
C.费根堡姆
D.克劳斯比
正确答案：C
防错法在（）即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。
A.过程差错发生之前
B.过程差错发生之后
C.过程差错发生之前和过程中
D.过程差错发生中和之后
正确答案：A
标杆管理起源于（）
A.通用公司
B.施乐公司
C.IBM公司
D.摩托罗拉公司
正确答案：B
质量功能展开一般是用来（）
A.原因分析
B.过程控制
C.将顾客需求转换成技术要求
D.顾客需求调查分析
正确答案：C
QC小组活动成果发表的作用是（）
A.联谊交流，相互启发，共同提高
B.展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用
C.鼓足士气，满足小组成员自我事先的需要
D.A+B+C
正确答案：D
在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是（）
A.顾客响应时间
B.不合格零件数
C.产品合格率
D.产品上缺陷数
正确答案：A
平衡计分卡的四个维度不包括（）
A.供应链维度
B.财务维度
C.客户维度
D.内部业务流程维度
正确答案：A
计量的（）是指测量结果与被测量真值的接近程度。
A.准确性
B.一致性
C.溯源性
D.法制性
正确答案：A
据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）
A.标准化作业
B.质量责任制
C.质量检验
D.计量
正确答案：B
某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%，则该过程的西格玛水平大约是（）
A.1.5σ
B.3σ
C.4σ
D.6σ
正确答案：B
QC小组活动起源于（）
A.日本
B.美国
C.中国
D.韩国
正确答案：A
组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）
A.提高组织的知名度
B.保证组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务
C.增进顾客满意度
D.B+C
正确答案：D
亲和图一般和（）方法配合使用。
A.排列图
B.控制图
C.过程能力
D.头脑风暴
正确答案：A
QC小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指（）。