广义质量观是指质量的客体，不仅包括产品和服务，还可包括组织的各个过程和整个体系等；组织不仅要满足顾客要求，还要考虑满足其他相关方的要求。 A.正确 B.错误 正确答案：A 老友网www.andlaou.com免费为你分享
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