日本质量专家狩野纪昭所提出的“KANO模型”中，魅力特性是指那些如果提供充分就会使人产生满足，提供不充分就会使人产生不满的特性。 A.正确 B.错误 正确答案：B 老友网www.andlaou.com免费为你分享
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