老友网A.自主性课题
B.上级下达的指令型课题
C.现场型课题
D.质量部门推荐的指导性课题
E.管理型课题
5.QC小组活动的特点有（ABCD）。
A.高度的民主性
B.严密的科学性
C.广泛的群众性
D.明显的自主性
E.清晰的目标性
五、简答题
1.什么叫QC小组？其特点表现在哪些方面？
QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
QC小组活动的特点突出表现为：明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性。
2.QC小组活动遵循PDCA循环，其基本步骤有哪些?
QC小组活动遵循PDCA循环，其基本步骤为：①找出所存在的问题；②分析产生问题的原因；③确定主要原因；④制定对策措施；⑤实施制定的对策；⑥检查确认活动的效果；⑦制定巩固措施，防止问题再发生；⑧提出遗留问题及下一步打算。
第13章质量工具概述
一、填空题
1.质量工具可以分为两大类，一类是帮助建立解决质量管理问题的思路的工具，另一类则是涉及如何分析和处理过程或产品中的（数据波动）工具。
2.许多质量工具是以（统计技术）作为基础对数据进行分析和判断的，因此在运用工具前，先应明确所针对的数据是（什么类型）的。
3.（质量工具）是指为解决质量方面存在的问题和不断改进而采用的方法和技术，通常是把某些成功的管理实践进行整理和程序化处理，使之成为普遍适用的方法。
4.帮助建立解决质量管理问题思路的工具，如（头脑风暴）、（亲和图）等，并不针对过程或产品中的数据，而是更强调一种（创造性思维），强调要跳出框框，更多用在管理和策划活动中。
二、单项选择题
1.检查表主要应用于（A）。
A.数据采集
B.数据整理与分析
C.过程分析
D.原因分析
2.显示产品质量特性波动分布状态可采用.（D）。
A.流程图
B.排列图
C.因果图
D.直方图
三、多项选择题
1.用于过程控制活动的质量工具有（BD）。
A.关联图
B.直方图
C.因果图
D.过程能力分析
E.检查表
2.适用于分析原因的质量工具有（ABE）。
A.流程图
B.分层法
C.过程能力分析
D.控制图
E.树图
3.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有（ABCD）。
A.直方图
B.运行图
C.排列图
D.散布图
E.因果图
4.以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有（ABD）。
A.头脑风暴法
B.因果图
C.检查表
D.亲和图
E.控制图
5.用于原因分析的工具有（ABCD）。
A.因果图
B.关联图
C.系统图
D.因果矩阵
E.控制图
四、简答题
1.质量管理工具中有一类主要用于管理和策划的，试举出一些这类质量工具的实例。用于管理和策划的工具有头脑风暴、亲和图、矩阵图、树图等。