老友网A.观察两个变量之间是否存在相关关系
B.观察数据是否随时间变化
C_观察数据的分散程度
D.观察数据的集中趋势
10.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下（B）工具可以帮助识别需重点关注的原因。
A.散布图
B.因果矩阵
C.绩效矩阵
D.鱼刺图
四、多项选择题（每题4分，共20分，错选不得分，漏选得1分）
1.现代质量管理发展经历了（ABD）三个阶段。
A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.质量改进阶段
D.全面质量管理阶段
E.质量管理小组阶段
2.六西格玛项目目标应符合SMART原则，以下哪些是SMART的含义（BCDE）。
A.意义重大的
B.具体的
C.可测量的
D.具有相关性的
E.有时限的
3.开展QC小组活动应遵循的原则有（ABCE）。
A.全员参与
B.持续改进
C.遵循PDCA
D.持续精益
E.基于客观事实和应用统计方法
4.关于直方图，以下说法正确的是（AB）。
A.直方图可以帮助了解过程数据的分布特征B.直方图适用于连续型数据
C.直方图的功能与运行图类似
D.直方图可以反映数据随时间的变化
E.直方图的分组可以自主确定
5.在芯片生产车间，每天抽8块芯片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，下列正确的是（AB）。
A.使用c控制图最方便
B.也可以使用u控制图，效果和c控制图相同
C.也可以使用P控制图，效果和c控制图相同
D.使用np控制图，效果和c控制图相同
E.使用p或np图都可以
五、简答题（每题5分，共10分）
1-结合企业实际，说明开展质量教育培训应注意的问题。
开展质量教育培训应注意以下问题：
(1)提供培训后没有及时地让员工实践；
(2)在设计培训内容时缺乏管理层的参与；
(3)仅依靠讲座的方式进行培训；
(4)培训中交流不善。
2.在六西格玛管理DMAIC方法中，定义（D)阶段的主要内容是什么？
在DMAIC流程中定义（D)阶段的主要内容是：确认顾客的关键需求，并识别需要改进的产品或流程，组成项目团队，制订项目计划，决定要进行测量、分析、改进和控制的关键质量特性，确定项目所涉及的职能部门，将改进项目界定在合理的范围内；制定项目的目标，并估算达成目标后项目带来的预计收益。
六、计算分析题（每题15分，共30分）
1.某冰箱制造商对某批产品质量缺陷调查结果如下：箱体划伤120个，发泡不良17个，焊接不良280个，电路板不良50个，其他33个。请绘制排列图并指出冰箱的主要缺陷类型。
答：冰箱质量缺陷排列图如下所示。冰箱存在的主要质量缺陷是焊接不良和箱体划伤，占全部问题的80%。
2_某包装食品袋装过程，要求为2000（+4-2）克，实测均值为2001.3克，测定值标准偏差S=0.9克，求：Cpk。
中国质量协会全面质量管理样题（C卷）（试卷满分100分）
一、填空题（每空1分，共10分）
1.ISO8402:1994将“全面质量管理”定义为：“一个组织以质量为中心，以（全员参与）为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及（社会）受益而达到长期成功的（管理途径）。”