老友网7.通过P、A.C自我状态,也可以反推对方正在用什么样的沟通自我状态。对
10.3沟通的第一关键
1.沟通中让人讨厌自己的秘诀是:ABC
A.永远不听他人的倾诉
B.滔滔不绝地说你自己的事
C.时常打断别人
D.对对方保持好奇心
2.倾听的过程需要:ABCD
A.排队冗余信息与干扰
B.了解对方表达的背景
C.多提问进行反馈确认
D.适时表达反馈
3.听的繁体字是心耳专一,即表达了倾听的核心是:ABCD
A.要多角度获取信息
B.了解对方未表达的意思
C.要用心体会
D.听的过程要聚精会神
4.倾听的过程中,干扰要素有:AC
A.对比
B.专注
C.猜测
D.反馈
5.倾听的过程中需要关注以下功能:BCD
A.了解一个人的缺点
B.获取重要信息
C.为善言而收集信息
D.激发对方表达欲
6.好为人师是倾听的大忌,它会让人失去倾听的开放性。对
7.倾听是一种比表达更重要的能力。对
10.4有效地听
1.沟通中总是快速给对方所说的内容进行优劣判定,这说明:B
A.说明知识面广
B.缺乏倾听能力
C.反思速度快
D.是一个智商高的人
2.“听自己”就意味着:BCD
A.认真体会听到的内容
B.沟通中总在用自己的标准
C.听了片段就开始做判断
D.轻易就对听到的内容进行评判
3.听别人时,有以下哪几种反馈方式?ABC
A.语意反馈
B.意义反馈
C.简述语意
D.沉默是金
4.要提升自己的倾听能力,需要:ABCD
A.建立专业的知识框架
B.掌握更多的概念
C.专业的T型素质提升
D.即时进行反应反馈
5.“听他人”与“听自己”最大的区别是什么?BC
A.听自己才是关键与难点
B.后者只关注自己标准
C.前都才是真正的倾听
D.两者无甚差别
6.沟通的时候往往有表层与深层意思,因此需要主动往深入进行探索。对
7.如果没有优秀的倾听能力,沟通能力无论如何也难以提高。对
10.5有效的表达
1.给小学生讲课与大学生讲课差异很大,说明表达时要:ABC
A.根据受众进行调整
B.充分了解受众背景
C.通过倾听了解沟通对象
D.大学生更好教一些
2.沟通表达的时候,如果语言中带有点滴的攻击性,都会影响沟通有效性。因为ABD
A.攻击性往往使倾听缺乏根基
B.攻击性往往是个人利益为中心的
C.攻击性会让对方很难堪
D.攻击性互动会激发对方的父母状态
3.表达的时候有一个“四段式表达”,其起点是观察,其余的环节是:ACD
A.基于观察的推理
B.尽量帮助对方解决问题
C.谈自己的感受