老友网社会组织要想与公众建立良好关系，不要让利。（错）
A、错
B、对
8【多选题】 (10分)
社会组织与顾客和谐相处就要求社会组织给顾客提供:（CD）
A、全面的咨询
B、“亏本”的价格
C、优良的服务
D、优质的产品
9【多选题】 (10分)
社会组织与政府建立和谐关系必须：（AB）
A、保持协作
B、加强沟通
C、无条件服从
D、多做公益
10【多选题】 (10分)
社会组织与社区建立和谐关系必须：（ABCD）
A、多做公益
B、保持协作
C、加强沟通
D、保护环境
第四章
1【单选题】 (10分)
人与人的关系具有效能性， 主要是指 （A）
A、人与人“先天”具有的或者“后天”建立的关系是有效用的
B、发展人际关系就是为了解决问题
C、建立发展人际关系是人生头等大事
D、任何事情靠“关系” 都能搞定
2【单选题】 (10分)
下列哪些不是判断人与人关系正当与否的标准 （A）
A、社会舆论
B、纪律标准
C、伦理标准
D、法律标准
3【单选题】 (10分)
下列哪些不是人际交往能力要素 （D）
A、倾听
B、表达
C、自我定位
D、拥有财富
4【单选题】 (10分)
最能反映人际交往中自我定位内涵的是 （C）
A、明确交往目的
B、知道自己的优势
C、明晰自己在交往中扮演什么角色
D、知道自己的缺点
5【单选题】 (10分)
慎友是指（C）
A、与朋友相处要处处小心谨慎
B、要小心谨慎的交友
C、要交益友，避损友
D、要善待每一个朋友
6【判断题】 (10分)
对朋友应该一视同仁，不应该“看客下菜”。（错）
A、错
B、对
7【多选题】 (10分)
人际交往能力要素主要有：（ABCD）
A、恰如其分的表达。
B、准确地认识交往客体
C、 交往主体清醒的自我定位
D、明确无误的倾听
8【多选题】 (10分)
如何恰到好处的赞扬对方？（CD）
A、赞扬对方的优点
B、赞扬对方的缺点
C、赞扬对方别人没有发现的优点
D、赞扬对方的意境和最向往的境界
9【多选题】 (10分)
“倾听”的“样态是”：（ABCD）
A、主动地听
B、全神贯注地听
C、一心一意地听
D、表情和肢体动作配合表达者的表达地听
10【多选题】 (10分)
朋友之间“君子之交”应该：（ABC）
A、淡如水
B、大事讲原则、小事讲风格
C、亲疏有度、公私分明