老友网A、教室设备的租赁费用
B、培训教师的费用
C、培训项目的设计费用
D、学员的往来交通
E、培训对象受训期间的工资福利
正确答案：CE我的答案：CE得分：6.5分
16.【多选题】在企业外部聘请培训师的优点包括（）
A、选择范围较大
B、带来全新理念
C、提高培训档次
D、易于控制培训
E、易于营造气氛
正确答案：ABCE我的答案：ABCE得分：5.5分
17.【多选题】对培训效果进行学习评估的时间应为（）
A、半年或一年以后
B、课程结束时
C、三个月或半年以后
D、课程进行时
E、公司进行绩效评估时
正确答案：BD我的答案：BD得分：6.5分
18.【多选题】培训规划的主要内容包括（）
A、培训目的
B、培训规模
C、培训目标
D、培训时间
E、培训对象
正确答案：ABCDE我的答案：ABCDE得分：6.5分
第六章已完成成绩：100.0分
1.【单选题】绩效管理中第一个环节是：
A、绩效计划
B、绩效监控
C、绩效评价
D、绩效反馈
正确答案：A我的答案：A得分：5.0分
2.【单选题】以下关于绩效标准的说法中，不正确的是：
A、绩效标准是公开的
B、绩效标准是可以衡量的
C、绩效标准是要广泛适用于不同时期
D、绩效标准是现实的
正确答案：C我的答案：C得分：5.0分
3.【单选题】将结果导向量表法与行为量表法结合,既能有效地引导员工行为,又能够对结果进行直接控制，这种方法是：
A、强制分配法
B、综合尺度量表法
C、混合标准量表法
D、行为锚定量表法
正确答案：B我的答案：B得分：5.0分
4.【单选题】强制分配法的前提假设是：员工的工作行为和工作绩效整体分布状况是：
A、偏态
B、正偏态
C、正态
D、负偏态
正确答案：C我的答案：C得分：5.0分
5.【单选题】在绩效管理中，一般以哪个主体的考评为主？
A、下级员工
B、同级
C、上级
D、自我
正确答案：C我的答案：C得分：5.0分
6.【单选题】根据绩效沟通的基本原理，以下经理绩效面谈的内容，正确的是：
A、经理：“我一会还要开会，只有十分钟空闲时间，我们抽空做个绩效面谈。”
B、经理：“小李，最近半个月，你连续两次迟到，能解释一下原因吗？”
C、经理：“你这个人太不容易沟通了，你就不应该来我们这里工作。”
D、经理：“小张，你这个月的表现太糟糕了，你有什么想法吗？”
正确答案：B我的答案：B得分：5.0分
7.【单选题】最适合的客户服务人员绩效标准表述的是：
A、对客户的投诉妥善处理，保持良好态度