老友网A、让顾客参与其中
B、增加产品附加值
C、提供消费的情景
D、连接产品与顾客
E、关注顾客的体验
12.好的体验主题的标准包括()。ABCE
A、能够调整顾客的现实感受
B、丰富有关地点的主题,使顾客对空间、时间、实务的体验发生改变
C、主题可以让时间、空间、实务相互协调成为一个不可分割的整体
D、主题必须与提出体验的企业性质相协调
E、能够顾及顾客的现实感受
13.用户思维的本质就是抓住用户的痛点。正确
14.在场景营销视角下,消费是物品消费。X
15.化妆品、日常用品和私人交通工具不适合使用关联体验营销战略。X
16.互联网的核心是尊重过用户、了解用户需求。正确
17.产品的期望层是指顾客在购买这种产品时一般会期望得到的一组属性和条件。正确
附加层
1.上海“通用”生产了别克后,又推出了赛欧,这是()策略。B
A、向上延伸
B、向下延伸
C、双向延伸
D、品牌延伸
2.在普通牙膏中加入不同物质制成的各种功能的牙膏,这种新产品属于()。D
A、全新产品
B、革新产品
C、新牌子产品
D、改进产品
3.()策略是指企业以高价格配合大规模的促销活动将新产品投放市场,其目的是为了使消费者尽快了解产品,迅速打开销路。C
A、快速取脂
B、缓慢取脂
C、快速渗透
D、缓慢渗透
4.既讲产品组合深度,又讲产品组合宽度的商店是()。C
A、烟杂店
B、专业店
C、综合百货
D、小商场
5.英语成绩优异的小红去了美国……以下哪种行为更接近互联网文化特征?B
A、完全不需要交际,自顾自在那儿玩开了
B、在当地华人中组建社群,形成亲密又复杂的关系
C、以邓文迪为目标,一心跻身上流社会
D、迅速融入当地社区,有了美国好朋友
6.小明是一位公务员,他和谁的关系在互联网时代最受到挑战?D
A、最近似乎有了第二春的邻居大妈
B、暗恋多年却从未向之表白的女神小红
C、部门里神龙见首不见尾的上级领导
D、当初帮他安插进政府工作的远房表哥
7.通过“故事”,消费者产生了一种“情怀”,具体包括以下四个维度的塑造()。ABCE
A、深度:站在用户角度,建立情感连接
B、宽度:拓宽企业/产品/品牌的外延
C、高度:关注普通人的生活、命运
D、长度:顾客关系链的长度
E、让产品多一点广度:制造传奇色彩,提炼流行元素
8.能够成为爆款的产品大多是()的产品。ACE
A、高附加值
B、处于产业链顶端
C、具有鲜明特色
D、简单的
E、创新的
9.人类社会经历了三个时代:农耕时代、工业时代、互联网时代。对应的三种关系是()。ABDE