老友网3.下列问项中,哪个问项相对合理,没有明显的缺陷?C
A、您是否经常去某商场购物
B、您一年购买多少瓶软饮料?
C、每天抽烟的数量为多少支?
D、您每年在化妆品上的开支为多少元?
4.问卷设计过程中,尽量多采用开放式问题。×
5.问卷编制过程中,问题顺序应按照问题内在逻辑进行编排。√
5.1
消费者环境
1.以下属于减少失调的购买行为的是(B)
A、购买一台新电脑
B、购买地毯
C、购买牙刷
D、购买衣服
2.某种相关群体的有影响力的人物称为(A)。
A、“意见领袖”
B、“道德领袖”
C、“精神领袖”
D、“经济领导者”
3.售价低、品牌差异度小的消费行为属于(D)类型
A、复杂的购买行为
B、寻求多样性的购买行为
C、减少失调感的购买行为
D、习惯性的购买行为
4.对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。B
A、售前服务
B、售后服务
C、售中服务
D、无偿服务
5.在人格诸领域中最后形成,反映社会的各项准则,(B)由理想、道德、良心等组成。
A、本我
B、超我
C、自我
D、含我
6.同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就(A)。
A、简单
B、复杂
C、一般
D、困难
7.参与者的介入程度高,品牌差异大的购买行为属于(C)
A、习惯性购买行为
B、寻求多样化购买行为
C、复杂购买行为
D、化解不协调购买行为
8.文化是决定人类欲望和行为的基本因素。(√)
9.消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。(×)
10.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。(×)
11.消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。(√)
12.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。×
13.复杂性购买行为主要对于那些消费者认知度较高、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品。√
5.2
消费者需求
1.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是(D)。
A、生理需要
B、社会需要
C、尊敬需要
D、安全需要
2.消费者的购后评价主要取决于(B)。
A、心理因素
B、产品质量和性能发挥状况
C、付款方式
D、他人态度
3.(D)指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力,即内在需要。
A、刺激物
B、诱因
C、反应
D、驱使力