老友网B:托尼·亚历山德拉
C:迈克尔·奥康纳
D:列夫·托尔斯泰
答案: 【列夫·托尔斯泰】
3、若和一位聋哑人士沟通，可以采取的沟通方式为（）。
A:微笑
B:手语
C:说普通话
D:写字
答案: 【微笑
;
手语
;
写字
】
4、沟通中特定的非语言行为包括（ ）。
A:肢体动作
B:面部表情
C:外表
D:空间距离
答案: 【肢体动作;
面部表情;
外表;
空间距离】
5、“三A法则”是指（ ）。
A:Attention
B:Abide
C:Accept
D:Admire
答案: 【Attention;
Accept;
Admire】
6、你想请房东粉刷墙壁，“最近我有几个朋友来做客，他们也考虑到这里来租房子，如果喜欢就住下来了”比“我们已经住了3年了，照顾一下吧”效果好。( )
A:对
B:错
答案: 【对】
7、认可对方，是尊重的最高境界。( )
A:对
B:错
答案: 【对】
8、换位思考就是从自己的角度去看事情，以对方的心境去思考问题。( )
A:错
B:对
答案: 【错】
9、卡耐基：“我不认为你有什么不对，如果换了我，肯定也会这样想。”指的就是善于换位思考。( )
A:错
B:对
答案: 【对】
10、我们在任何人面前都要做到不卑不亢，侃侃而谈。( )
A:错
B:对
答案: 【错】
11、重视对方就是要让对方感觉自己受到重视，既要重视对方的优点，又要放大对方的缺点。( )
A:对
B:错
答案: 【错】
12、在人际交往中，为了让对方高兴，可以撒善意的谎言，赞美一个胖子苗条。( )
A:对
B:错
答案: 【错】
13、沟通时的比例分别为语言内容占55%，声音占38%，行为姿态占7%。( )
A:错
B:对
答案: 【错】
14、手心向上、向内，代表肯定、希望。( )
A:错
B:对
答案: 【对】
15、你侄子想看电视，你想让他弹钢琴，“你弹得好，你妈妈会多开心”比“我们来约好，我让你看完这个节目，你就乖乖练琴”效果好。
A:对
B:错
答案: 【错】
第三章 单元测试
1、人之美，下美在貌，中美在情，上美在态。“态”是指（ ）
A:态度
B:形态
C:气质
D:姿态
答案: 【气质】
2、服饰颜色搭配应注意一般不超过（ ）颜色。
A:2种
B:4种
C:心形线
D:3种
答案: 【2种