老友网A、提醒顾客在网上填发货单
B、收到货后检查登记并办理退款
C、收到货后联系顾客推荐新款
D、以上处理方法都可以
答案：D
2【多选题】以下关于商品交易过程描述正确的（ ）。
A、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品邮费
B、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品价格
C、顾客可以在交易成功之后对商品进行评价
D、以上全对
答案：AC
3【判断题】淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货不退款四个方式。（ ）
答案：【对】
7.5
1【判断题】动态评分会影响到商品在淘宝中的排名顺序。（ ）
答案：【对】
7.6
1【单选题】评价作出后的 （ ）天内可以作评价解释。
A、15天
B、3天
C、30天
D、10天
答案：A
2【判断题】买家选择了退货退款，并且卖家确认收货，此时双方都有评价权。（ ）
答案：【错】
7.7
1【单选题】中差评在评价作出后的（ ）天内可以修改，逾期将不能再更改。
A、15天
B、3天
C、30天
D、10天
答案：C
2【多选题】DSR从以下哪几个角度计算评分的？（ ）
A、宝贝描述相符
B、买家态度
C、卖家服务态度
D、卖家发货速度
答案：ACD
3【判断题】如果买家不评价，系统默认扣1分。（ ）
答案：【错】
8.1
1【多选题】以下属于线上调研的内容有（ ）。
A、产品流量
B、成交数据
C、店铺调研
D、供应商调研
答案：ABC
2【判断题】线上调研因为其覆盖面广、数据丰富、选择更多所以一定比线下调研来的更出色、更好，准确性更高！（ ）
答案：【错】
8.2
1【单选题】以下属于线上货源的途径有哪些?（ ）
A、自有货源
B、贸易商
C、批发商
D、1688批发平台
答案：D
2【多选题】随着跨境贸易的发展，我们的货源也可以从国外采购，以下属于线上跨境供货平台的有哪些？（ ）
A、敦煌网
B、兰亭集势
C、环球资源
D、慧聪网
答案：ABC
3【判断题】ERP供销平台属于线下供货平台。（ ）
答案：【错】
8.3
1【多选题】通过对网店销售产品进行分析，发现适合在网站销售的产品大致具有一些共同的特点，以下属于这类特点的是（ ）。
A、体积较小
B、知识型产品
C、创意独特的新产品
D、精密机械类商品
答案：ABC
2【多选题】供货商供货服务的合作方式有很多，主要包括哪些方式？（ ）
A、机构扶持
B、加工定制
C、品牌代理