老友网C、70%
D、80%
答案：D
2【判断题】在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。()
答案：√
3【判断题】在表达时,如果忽略信息意义因人而异的特性,会出现交流障碍。()
答案：√
信息可以表达不同程度的礼貌
1【单选题】()是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。
A、消极性
B、积极性
C、排他性
D、包容性
答案：C
2【判断题】希望自主选择做感兴趣的事,就是积极面子。()
答案：×
3【判断题】交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。()
答案：√
自信地交流
1【单选题】通过()可以提高沟通技巧。
A、表演和学习
B、演讲和训练
C、训练和实践
D、学习和实践
答案：D
2【判断题】“牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。()
答案：√
3【判断题】沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实,并发表一些评论。()
答案：×
保持良好情绪，避免以偏概全
1【单选题】《安慰》的作者是()。
A、毛泽东
B、海子
C、顾城
D、北岛
答案：C
2【判断题】遇到不理解的事情不要冒然下结论。()
答案：√
3【判断题】初次见面第一印象很重要,而且一般比较准确。()
答案：×
区分事实与推论，按照事实描述
1【判断题】在与人沟通时恰当的比分也会说服别人,收到事半功倍的效果。()
答案：√
2【判断题】在交际沟通中避免推论性的陈述,如果对方跟自己很熟则是可以的。()
答案：×
3【判断题】在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。()
答案：×
真诚赞美和谨慎评价
1【单选题】以下()属于批评别人时恰当的方式。
A、举出对方错误,不必给对方辩解的机会,
B、要回顾以往事件,让对方感到羞耻
C、对事不对人,避免人格攻击
D、确保表情非常严肃,声音严厉
答案：C
2【单选题】以下出自《孙子兵法》的话是()。
A、静坐常思己过,闲谈莫论人非
B、世界上不缺少美 缺少的是发现
C、己所不欲勿施于人
D、主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战
答案：D
3【单选题】“三明治”式的表达方法,中间那层代表()。
A、赞美
B、期待
C、批评
D、讽刺
答案：C
4【判断题】在赞美别人时切勿使用“我”的信息,以代表个人意见。()
答案：×
5【判断题】赞美别人时要考虑文化因素。()
答案：√
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