老友网A:从面向客户到客户至上
B:从对具体业务的支撑走向对企业核心竞争力的支持
C:从单项应用走向综合集成
D:从技术至上走向技术社会一体化
答案:【从面向客户到客户至上】
5、根据系统的功能结构，可以将物流信息系统划分为（）等层级。
A:战略支持层
B:决策分析层
C:管理控制层
D:业务操作层
答案:【战略支持层;
决策分析层;
管理控制层;
业务操作层】
6、RFID分类方式有多样，我们根据其技术实现手段分为以下几种类型（）。
A:低频系统和高频系统
B:有源系统和无源系统
C:固化标签和可读写标签
D:读写数据方式不同
答案:【低频系统和高频系统;
有源系统和无源系统;
固化标签和可读写标签;
读写数据方式不同】
7、物流信息系统规划方法中，综合法（CSB）是下列哪几个方法的综合（）。
A:投资回收法
B:战略目标转化集法
C:企业系统规划法
D:关键成功因素法
答案:【战略目标转化集法;
企业系统规划法;
关键成功因素法】
8、物流信息系统的发展趋势哪几个方面的内容（）。
A:从物流平台到物流的全过程透明
B:从“PC互联”到“移动互联”，再到“大互联”
C:从订单系统到ERP，从ERP到行业EDI
D:从物流信息网到物流信息平台
答案:【从物流平台到物流的全过程透明;
从“PC互联”到“移动互联”，再到“大互联”;
从订单系统到ERP，从ERP到行业EDI;
从物流信息网到物流信息平台】
9、一个完整的物流信息系统，从人机交互处理层面可分为：订单管理、运输管理、仓储管理、配送管理、财务管理和客户管理等功能。
A:对
B:错
答案:【错】
10、简单来说，物联网就是通过信息传感设备与互联网，把所有物品连接起来，进行信息交换，以实现智能化识别、监控和管理。
A:错
B:对
答案:【对】
第六章单元测试
1、（）不属于顾客服务绩效指标。
A:现货供应比率
B:订单处理效率
C:劳动生产率
D:订单完成率
答案:【劳动生产率】
2、（）不属于交易中要素。
A:订货的便利性
B:缺货水平
C:产品的替代性
D:顾客服务政策的书面声明
答案:【顾客服务政策的书面声明】
3、影响顾客满意的要素包括（）。
A:产品本身的性能
B:价格
C:促销
D:顾客服务
答案:【产品本身的性能;
价格;
促销;
顾客服务】
4、影响顾客服务可得性的因素有（）。
A:仓库的规模
B:库存策略