老友网82、客运服务人员上班前最好不要吃（D）。
A、辣椒
B、巧克力
C、黄瓜
D、韭菜
83、站长的肩章上镶（C）星。
A、5颗
B、4颗
C、3颗
D、2颗
84、客运人员的仪表不包括（A）。
A、饰物
B、制式服装
C、领带领结
D、鞋袜
85、领带夹位于上衣（C）处。
A、第六粒纽扣
B、第五粒纽扣
C、第四粒纽扣
D、第三理纽扣
86、客运服务人员在工作期间应统一穿（A）皮鞋。
A、黑色
B、深色
C、棕色
D、白色
87、女客运服务员的站立时手的姿势是（A）。
A、右手叠放在左手上
B、右手轻握左手腕部
C、左手叠放在右手上
D、左手轻握右手腕部
88、男客运服务员站立时手的姿势是（B）。
A、右手叠放在左手上
B、右手轻握左手腕部
C、左手叠放在右手上
D、左手轻握右手腕部
89、请远处的人过来时，应当是以下哪一种动作（C）。
A、单手掌心向上，手指弯曲，向自己方向挥动
B、双手掌心向上，手指与掌心水平，向自己方向挥动
C、单手掌心向下，手指弯曲，向自己方向挥动
D、单手掌心向下，以一只手指向自己挥动
90、行握手礼时（A）为宜。
A、1-3秒
B、2-4秒
C、3-5秒
D、5-7秒
91、客运服务员的春秋季服装的颜色是（B）。
A、黑色
B、藏青色
C、白底兰条
D、烟灰色
92、领带的颜色为（D）。
A、黑色
B、藏青色
C、白底兰条
D、烟灰色
93、肩章的颜色为（B）。
A、黑色
B、藏青色
C、白底兰条
D、烟灰色
94、当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时，最好说（D）。
A、喂，您好
B、您好，XXX客运站，请讲。
C、您好，请讲
D、您好，抱歉让您久等了，***客运站，请讲
95、假如旅客打错电话了，可以说（C）。
A、打错了，然后挂电话
B、下次把电话号码看清楚再打
C、对不起，您打错电话了
D、不说话直接挂电话
96、旅客不能按票面指定日期、车次乘车时，可在该班车开车前（B）办理签证改乘，改乘以一次为限。
A、一个小时
B、二个小时
C、三个小时
D、半小时
97、售票时“三问一唱三交代”的三问不包括（D）。
A、到达站名
B、乘车时间
C、购票张数
D、出发站名
98、售票时，应遵守（A）操作规程。
A、三问一唱三交代
B、三问三交代
C、三问一唱一交代
D、三问一交代