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铁路客运业务知识竞赛题库_铁路客运业务知识竞赛试题及答案

125、严禁客运车辆超载运行,在载客人数已满的情况下,允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童。(正确)

126、因客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班,应允许旅客退票,办理退票手续,并免收退票费。(正确)

127、对无票乘车但在出站时主动补票的旅客,客运站只要收自班车始发站到到达站的票价。(错误)

128、因旅客延误乘车,在当次客运班车发车后1小时内,按票面金额50%计收退票费,不足1元按1元计算。(正确)

129、班车车型基本运价中含2%的旅客身体伤害赔偿责任保障金(简称保障金)。客票票价构成中不含有旅客意外伤害保险费(简称保险费)。(正确)

130、行包自到达之日超计,超过15天无人认领,车站将行包退回起运站。(正确)

131、优待票可免费携带物品5kg。(错误)

132、超过规定的,轻泡物品按体积每0、003立方米折合1千克的折算标准确定计费重量。(正确)

133、行包自到达站发出通知或公告后,超过90天仍无人提取的(鲜活易腐物品及时处理),即按无法交付行包处理。(正确)

134、行包计费质量以1kg为单位,起码计费质量为50kg。(错误)

135、旅客自理的行李包裹和随身携带的物品发生灭失、损坏的由承运方承担责任。(错误)

136、购买全票及优待票的旅客可免费携带行包10千克。(正确)

137、购买儿童票的旅客可免费携带行包5千克。(正确)

138、残疾旅客可免费携带残疾专用车(非机动车)一辆。(正确)

139、计费行包运费按0.35元/100千克?千米计算。每张行包运单费用起码计费单位为1元,尾数不足1元的四舍五入。(正确)

140、“十字文明用语”指:请,您好,对不起(很抱歉),谢谢,再见。(正确)

141、行包计费重量以千克为单位。起码计费重量为10千克,计费重量超过10千克的按照实际重量计费。(正确)

142、《道路旅客运输及客运站管理规定》于2005年7月1日起施行。(错误)

143、汽车客运站各岗位安全管理人员在检查时发现不合格的营运客车,应填写《整改通知书》。(正确)

144、汽车客运经营者应该在发车前30分钟到汽车客运站调度室报班等待发车。(正确)

145、客运班线应按照许可的线路、班次、站点运行,在规定的站点上下旅客,无正当理由不得改变行驶路线,不得在站外上客。(正确)

146、进站客运经营者不按时派车辆应班,1小时以内视为误班。(正确)

147、进站客运经营者不按时派车辆应班,1小时以上视为脱班。(正确)

148、旅客运输过程中因被有关部门查获处理的物品造成损失,经营者不负赔偿责任。(正确)

149、行包包装完整无异,而内部缺损、变质,经营者不负赔偿责任。(正确)

150、旅客自行看管的物品非经营者责任造成的损失,经营者负赔偿责任。(错误)。

151、运方有权监督或反映站方服务人员不规范的服务。(正确)

152、运方脱班应即时安排运力运送旅客,并按时支付顶班车辆的费用。(╳)

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