老友网C、JT/T200－2006《汽车客运站级别划分和建设要求》
D、JT/T200－2008《汽车客运站级别划分和建设要求》
11、车站内公益广告不得少于广告总量的（B）。
A、5％
B、10％
C、15％
D、20％
12、客运站候车室内三产经营面积不超过其使用面积的（D）。
A、5％
B、10％
C、15％
D、20％
13、客运站服务质量要求旅客正运率为（C）以上。
A、100％
B、99.9％
C、99.5％
D、98％
14、客运站服务质量要求发车正点率为（D）以上。
A、100％
B、99.9％
C、99.5％
D、98％
15、客运站服务质量要求售票差错率为（C）以下。
A、0.5％
B、1％
C、0.05％
D、0.1％
16、客运站服务质量要求经营者满意率为（B）以上。
A、100％
B、95％
C、99.5％
D、98％
17、对“三不进站”的主要内容，表述正确的是：（B）
A、易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、非工作人员不进站（发车区）、无关车辆不进站；
B、易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站；
C、易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、非发班车辆不进站。
D、易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、非工作人员不进站（发车区）、非发班车辆不进站。
18、下列概述的“五不出站”主要内容，正确的是：（C）
A、超载客车不出站、安全例行检查不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、未经稽查审查客车不出站；
B、超载客车不出站、安全例行检查不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、发车路单未经签字审核不出站；
C、超载客车不出站、安全例行检查不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、出站登记表未经签字审核不出站；
D、超载客车不出站、安全例行检查不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、卫生未达要求不出站。
19、当旅客和车站因乘车发生纠纷时，可依据(B)进行责任追究。
A、意外保险单
B、车票
C、合同
D、结算单
20、高速公路客运，是指营运线路中高速公路里程在（C）以上或者高速公路里程占总里程70%以上的道路客运。
A、100公里
B、400公里
C、200公里
D、800公里
21、二级客运站代理费用的费率标准不超过（B）。
A、6％
B、8％
C、10％
D、12％
22、100公里以上的长途客运，三级客运站的旅客站务费按（D）征收。
A、2元/人次
B、1.6元/人次
C、1.5元/人次