老友网8.，指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。
答案:称呼
9.汉语中的“劳驾”，英语中的“Excuseme”都是零称谓。
答案:√
3.3笑隔荷花共人语——交谈
1.交谈礼仪主要涉及、、。
A、交谈对象
B、交谈态度
C、交谈语言
D、交谈内容
E、交谈场合
答案:BCD
2.倾听时的有几个“不能”？
A、不能左顾右盼，目光必须集中在讲话者的身上
B、不能经常打断别人的讲话
C、不能心不在焉，一边保持手中的动作一边听别人讲话是很不礼貌的行为
D、不能假装在听，在别人说话时走神是最大的禁忌
E、不能过于强硬地坚持自己的观点而与对方发生争执
答案:ABCDE
3.社交礼仪规定，在交谈中应遵循规则。
A、专一
B、排斥
C、双向
D、共感
答案:AD
4.交谈由等三个要素组成。
A、谈话者
B、听话者
C、主题
D、地点
答案:ABC
5.交谈内容需四有：即、、、。
答案:有分寸有礼节有教养有学识
6.交谈的艺术性体现在：尽管人人都会，然而效果却大不一样。所谓“酒逢知己千杯少，。”恰恰说明了交谈的优劣直接决定着交谈的效果。
答案:话不投机半句多
7.交谈中要注意通俗易懂，深入浅出，避免粗俗或咬文嚼字，这一点属于交谈技巧中的。
答案:措辞格调
8.交谈内容需四避：即避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。
答案:√
9.与他人交谈时，公务员应将头部仰靠在椅背上。
答案:X
3.4聚散喜忧两相握——握手
1.客人去拜访主人时，如果客人先伸手，有之嫌。
A、过于亲热
B、虚情假意
C、喧宾夺主
D、礼貌绅士
答案:A
2.握手时所遵循的“尊者为先”的礼仪原则主要指的是。
A、上下级之间，上级先
B、男士和女士握手时，女士先伸手
C、长幼之间，长者先
D、中国人和外国人之间，中国人先
E、长者和晚辈之间，长者先
答案:ABCE
3.握手原则有哪些？
A、女士主动将手伸向男士
B、男士主动将手伸向女士
C、年轻者主动将手伸向年长者
D、年长者主动将手伸向年轻者
E、上司主动将手伸向下属
答案:ADE
4.主人和客人握手时，伸手的次序规则主要是：迎接客人时，先伸手，表示友好和欢迎；客人提出离开时，先伸手，表示感谢和告辞。
答案:主人客人
5.在本章节视频中，我们看到人与人之间握手时应把握、、、等细节。
答案:握手的距离与姿势握手的力度握手的时间握手时伴随的动作
6.不要跟人握手，会被认为是傲慢、妄自尊大和瞧不起人、不尊重人。