老友网A、聚人心
B、作决策
C、抓机会
D、做协调
答案：C
2、【多选题】以下哪些属于管理者在组织中对内的角色和作用?()
A、树形象
B、明方向
C、做协调
D、避威胁
答案：BC
3、【多选题】以下哪些属于管理者在人际关系方面的角色?()
A、形象代言人
B、组织发言人
C、领导者
D、联络员
答案：ACD
4、【判断题】管理的组织职能是在动态环境中检查、纠偏,确保目标实现。()
答案：X
5、【判断题】无论管理者在组织中的地位如何,其所负担的基本任务是一样的。()
答案：√
4.8管理者及其职责（八）
1、【单选题】《21世纪的管理挑战》的作者是()。
A、迈克尔•波特
B、爱德华兹•戴明
C、汤姆•彼得斯
D、彼得•德鲁克
答案：D
2、【单选题】知识管理要求企业的领导层把()视为赢得竞争优势的支柱。
A、团队关系
B、企业社会责任
C、集体知识共享和创新
D、顾客关系
答案：C
3、【多选题】21世纪与20世纪的不同体现在()。
A、产品竞争更加激烈
B、公司成为市场的主宰力量
C、顾客成为市场的主宰力量
D、传统经营管理方式面临巨大挑战
答案：ACD
4、【判断题】20世纪那种稳定的可预测的环境一去不复返,取而代之的是变化莫测的环境。()
答案：√
5、【判断题】信息化导致了管理规则重构。()
答案：√
5.1有效管理的关键（一）
1、【单选题】21世纪,()将成为管理的主旋律。
A、领导者
B、创新
C、法治
D、公平
答案：B
2、【多选题】21世纪,管理者面临着哪些挑战?()
A、商品的成本化
B、顾客的经营化
C、管理的信息化
D、组织的学习化
答案：BCD
3、【多选题】以下哪些理论是由马斯诺提出的?()
A、PDCA循环
B、需求层次理论
C、XY理论
D、SMART原则
答案：BC
4、【判断题】管理者在履行职责的过程中,不能以资源短缺或环境多变来推卸自己的责任。()
答案：√
5、【判断题】在实践中,只要确立了职责分工,就不会存在相互推诿的情况。()
答案：X
5.2有效管理的关键（二）
1、【单选题】下列理论中，提出企业的发展与成长的动态轨迹的是（）。
A、企业行销理论
B、企业市场理论
C、企业生命周期理论
D、企业员工理论
答案：C
2、【单选题】下列形式中，不会导致企业成长期陷阱的是（）。
A、现金流陷阱
B、资源和能力陷阱