老友网智慧树知到《情商认知与提升》章节测试答案
第一章
1、在促使一个人成功的要素中，下列表述，哪个正确？
A.情商和智商是一个人成功中都不可少的因素，但是情商的作用更大一些。
B.情商是一个人成功的决定性因素。
C.一个人的成功靠的是运气。
D.智商是一个人成功的决定性因素。
答案: 情商和智商是一个人成功中都不可少的因素，但是情商的作用更大一些。
2、情商和智商的关系是怎样的？
A.情商和智商反映一个人的不同部分。
B.情商和智商是人一出生就决定的，不易改变。
C.情商和智商是对立的。
D.情商和智商是可以随时改变的。
答案: 情商和智商反映一个人的不同部分。
3、下列哪个现象属于低情商的表现？
A.没有明确的目标
B.不会将自己的价值观强加于他人
C.尊重所有人的人权和人格尊严
D.有足够的自尊心
答案: 没有明确的目标
4、下列哪个现象不属于低情商的表现？
A.不依赖别人
B.说话戳人痛处
C.把耐心留给陌生人，把坏脾气留给亲人
D.始终要占上风
答案: 不依赖别人
5、下列哪些属于高情商的表现？
A.对自己有清醒的认识，能够承受压力。
B.善于处理生活中遇到的各方面的问题。
C.与朋友、同事能友好相处。
D.对我不好的人，见了他们不理。
答案: 对自己有清醒的认识，能够承受压力。,善于处理生活中遇到的各方面的问题。,与朋友、同事能友好相处。
6、在一个人成长的过程中，智商最重要。
A.对
B.错
答案: 错
7、情商可以靠后天培养，智商则不能。
A.对
B.错
答案: 错
8、情商是可以通过后天努力而提升的。
A.对
B.错
答案: 对
9、高情商者不会将自己的价值观强加于他人。
A.对
B.错
答案: 对
10、低情商者通常没有目标规划。
A.对
B.错
答案: 对
第七章
1、好话题的标准是
A.至少有一方熟悉，能谈。
B.大家感兴趣，爱谈。
C.有展开探讨的余地，好谈。
D.自己想怎么谈就怎么谈。
答案:
2、提问时，根据问题是否预设答案，可将问题分为
A.开放式问题
B.封闭式问题
C.填空题
D.对错题
答案:
3、怎样开启话题
A.找共同关注点
B.即兴引入
C.投石问路
D.托陌生人办事儿时，要力争“一见如故”。
答案:
4、如何表达不同意见
A.先赞同，再提出不同意见。
B.给对方预留台阶。
C.换位表达不同意见。
D.使对方意识到他的观点将可能导致出对他不利的结果，从而引导对方否定自己的意见。
答案:
5、好的赞美的原则有
A.发自内心
B.赞美具体化
C.尺度恰当
D.富有新意
答案:
6、如何实现美好的赞美
A.赞美要具体
B.见到听到别人得意的事要及时赞美
C.及时指出别人的变化
D.逐渐增强的评价
答案:
7、关于非语言符号，表述正确的是
A.在人际沟通中，人们所得到的信息总量，只有35％是语言符号传播的，而其余的65％的信息是非语言符号传达的。
B.非语言沟通指的是以表情、眼神、动作、声音、距离等非自然语言为载体所进行的信息传递。
C.人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。
D.一个人的表情、眼神、动作都代表了一定的含义。
答案:
8、关于声音的表述，正确的是
A.好听的声音对人是有吸引力的，让对方愿意和你谈、愿意和你沟通。
B.当声调和某个字词的含义相悖时，人们往往相信声调。
C.声音的要素有声调、音高、语速、重音、停顿等，要练习用声音作为沟通的利器。
D.透过电话沟通时，说话的声调、停顿、重音、语速，是否抑扬顿挫、有共鸣感，决定了谈话内容可信度的84%。
答案:
9、关于沟通距离，表述正确的是
A.了解交往中人们所需的自我空间及适当的交往距离，就能有意识的选择与人交往的最佳距离。
B.通过空间距离的信息，还可以很好的了解一个人的实际的社会地位、性格、人们之间的相互关系，更好的进行人际交往。
C.良好的沟通，还要选择舒适的沟通距离。
D.沟通距离不重要。
答案:
10、人际能力的组成要素分为
A.组织团队
B.协商解决办法
C.人际联系
D.社会分析
答案:
11、（ ）是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。
A.同理心
B.悲伤
C.同情
D.帮助
答案:
12、（ ）是一项核心技巧，对人与人之间的交流起着至关重要的作用。
A.语言表达
B.读懂他人面部表情的能力和准确判断其包含的情绪
C.赞美别人
D.会恭维人
答案:
13、（ ）是指情感发生时个体在语言的声调、节奏和速度等方面的特征。
A.言语表情
B.非语言表情
C.姿态表情
D.语速语调
答案:
14、（ ）是由人的身体姿态、动作变化来表达情绪。
A.姿态表情
B.语言表情
C.情绪状态
D.面部表情
答案:
15、“会哭的孩子有奶吃”，是运用了情绪的（ ）
A.表达
B.宣泄
C.反应
D.应激
答案:
第二章
1、关于性格和情商，表述不正确的是
A.性格好不好，与情商没有关系。
B.情商是正确处理人际关系的一种本领，性格是处理自己内心想法的一种意识。
C.了解自己的性格，克服性格本身特征与所处环境对性格表现的要求之间的矛盾，就是一个人高情商的体现。
D. 知道自己的性格，清楚哪种场合下，自身性格会有劣势，理智的控制和克服，就会促进情商的提升。
答案: 性格好不好，与情商没有关系。
2、关于能力和情商，表述正确的是
A.能力高、情商低，人容易失败、郁闷、郁郁寡欢，感觉到英雄无用武之地。
B. 能力只要强，人就能成功。
C.情商高，人就能成功。
D.情商与能力没有关系。
答案: 能力高、情商低，人容易失败、郁闷、郁郁寡欢，感觉到英雄无用武之地。
3、对价值观表述不正确的是
A.高情商就是要不顾一切的追求自己看重的东西。
B.价值观就是一个人的过滤器，它决定了什么对人最重要、什么不重要，什么是有意义、有价值的，什么是无聊的、乏味的。
C.在情商中，价值观是核心点。一个人的情商表现即是他的价值体现，主导一个人或一个集体情商的也是个人或集体的价值观。
D.价值观是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。
答案: 高情商就是要不顾一切的追求自己看重的东西。
4、对自我心像表述不正确的是
A.自我心像是自己真实的样子。
B.自我心像是一个人在自己心目中的自我观念，是人根据自己过去成功或失败的经验，他人对自己的反应和评价不自觉形成的。
C.自我心像是心目中的自己。
D.自我心像积极的人容易成功。
答案: 自我心像是自己真实的样子。
5、影响和决定一个人的理想、信念、生活目标和追求方向性质的是
A.性格
B.能力
C.价值观
D.自我心像
答案: 价值观
6、在一个人做选择的过程中，价值观是决定个人选择的基本点。
A.对
B.错
答案: 对
7、自我心像是一个人自己如何看待自己。
A.对
B.错
答案: 对
8、一个人的能力是个人取得成就的关键。
A.对
B.错
答案: 错
9、一个人的性格没有绝对的好坏之分。
A.对
B.错
答案: 对
10、一个人的价值观是个人情商的核心点。
A.对
B.错
答案: 对
第三章
1、关于情绪的表述，不正确的是：
A.情绪是指个体被激起的一种状态，主要反映客观现实与人的需要之间的关系。
B.每个人因其主观状态、主观期望不同，对同样事物的情绪体验是各不相同的。
C.情绪本身无好坏之分。
D.好的情绪导致了好的结果，坏的情绪导致了不好的结果。
答案:D
2、“伍子胥过韶关一夜愁白了头”这个故事，蕴含了
A.情绪可以改变身体的组织结构。
B.人容易被负面情绪所困扰。
C.情绪会影响五脏。
D.遇到事情不能着急。
答案:ABC
3、医院中病人的情绪对疾病的治疗有无影响？
A.有
B.无
C.有的人有，有的人无。
答案:A
4、下列哪些现象体现了情绪的传染性？
A.踢猫效应
B.物以类聚人以群分
C.三人成虎
D.非典时期的板蓝根脱销
答案:AD
5、情绪和情商的关系，表述正确的是
A.高情商就是要平衡、合理地看待情绪，摒弃传统观念。
B.情商包含了四项能力：判断他人的情绪；利用情绪推动思维；理解情绪产生的原因；将情绪融入决策之中，做出生活中的最佳选择。
C.情商低的人，总是从自己的角度去和他人沟通；情商高的人，总是从他人的角度去和对方沟通。
D.情商低的人，容易受情绪影响，往往是基于感性思维做出的直接反应。
答案:ABCD
6、将情绪划分为正面情绪、负面情绪的依据是
A.根据情绪所引发的行为或行为的结果
B.情绪的概念
C.情绪的好坏
D.情绪的传染性
答案:A
7、情绪的功能主要有
A.信号功能
B.组织功能
C.动机功能
D.健康功能
答案:ABCD
8、情绪的组织功能表现在
A.情绪对人的活动起发动、促进和调控的作用。
B.体将自己的愿望、要求、观点、态度通过情感表达的方式传递给别人以影响他们。
C.情绪作为脑内的一个检测系统，对其它心理活动具有组织的作用，并在一定程度上指导人的行为。
D.人对社会的适应是通过调节情绪来进行的。
答案:C
9、情绪跟什么有关
A.人的生理状态
B.情景
C.人的需要
D.人的认知评价
答案:ABCD
10、提升情商最直接的方法是
A.背诵提升情商的途径。
B.学习情绪及情绪管理方面的知识，并有意识的去努力实践。
C.圆滑对人。
D.为人处世协调。
答案:B
第四章
1、按照ABC情绪管理理论，我们怎么运用合理情绪理论？
A.分别列出引发不良情绪的事件和认识
B.找出对不良事件认识上的非理性观念
C.通过对非理性观念的认识和纠正，找出合理的观念
D.建立合理的信念，达到情绪的改变
答案:ABCD
2、对于管理情绪，表述正确的是
A.情绪是每个人存在的核心，是属于自己的语言。
B.情绪不能被管理，它是无意识的。
C.情绪是别人加给自己的，被别人控制。
D.情绪是不可控的。
答案:A
3、对于情绪的双面性，表述正确的是
A.好的情绪是好的，坏的情绪是坏的。
B.坏情绪是生活中不好情景的原因。
C.情绪取决于我们看待事物的不同思维方式，每种情绪都有它的双面性。
D.生活中不能有坏情绪。
答案:C
4、情绪和情商之间的关系，描述正确的是
A.情绪和情商之间没有关系
B.高情商是指情绪必须以有意义的方法促进并协助我们的思维过程，而不仅仅是影响我们的思维过程。
C.情绪不能影响情商
D.情绪和情商是一个概念
答案:B
5、对于情绪作用的表述，不正确的是
A.情绪不仅包含着重要的信息和数据，还可以将我们的注意力集中在周围环境中比较重要的事情上。
B.当我们感到害怕的时候，我们就会集中注意力在周围的环境上，寻找可能存在的危险，并且调动身体的相关部位，做好战斗或逃跑的准备。
C.当我们开心的时候，我们的能量和注意力就会得到释放，于是就会大胆地探索周围的世界，寻找新的发现。
D.情绪能影响情商，所以，我们不能有情绪。
答案:D
6、下列哪些属于情绪提升情商的小技巧
A.情绪表情的体认
B.情绪的自觉和表达
C.情绪的管理
D.冲突的解决
答案:ABCD
7、下列哪些描述，是情绪健康的标志
A.情绪反应适当
B.情绪表现稳定
C.心情愉快
D.没有坏情绪
答案:ABC
8、情绪健康的大学生具有的特点
A.开朗、豁达，遇事不斤斤计较。
B.及时、准确、适当地表达自己的主观感受。
C.情绪正常、稳定，能承受欢乐与痛苦的考验。
D.充满爱心和同情心，乐于助人。
答案:ABCD
9、合理情绪理论的三个重要因素是
A.诱发情绪发生的事件。
B.人们对诱发事件所持的信念、态度和解释。
C.人们的情绪反映和行为结果。
D.这件事情的影响。
答案:ABC
10、是什么引发了人们的情绪
A.诱发情绪发生的事件。
B.人们对诱发事件所持的信念、态度和解释。
C.人们的情绪反映和行为结果。
D.谁做的这件事情。
答案:B
第五章
1、下列哪些描述属于判断情绪的技巧
A.准确判断自己与他人的感觉。
B.感受艺术品和音乐中的情绪。
C.表达情绪。
D.区分真假情绪。
答案:ABCD
2、情绪表达的原则是什么
A.目标适宜
B.方式适当
C.反应适度
D.不伤害他人
答案:ABCD
3、合理情绪表达的作用包括
A.是解决问题的极佳策略。
B.有助于释放压力。
C.增进彼此了解。
D.培养团队凝聚力，提高工作效率。
答案:ABCD
4、情绪表达的原则包括
A.真诚
B.就事论事
C.运用无声的语言和幽默的态度
D.勇敢的交流
答案:ABCD
5、“同理心”是什么
A.同理心是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人当成自己，设身处地去感受、体谅他人。
B.同理心是以同情的心态看待对方。
C.同理心是告诉对方怎么做。
D.同理心是帮助对方做事。
答案:A
6、“期末考试快到了，好烦喔，已经有好几门课不及格了，如果这次又考不好，我可能就要被退学了。”这句话，运用同理心的回答是
A.不会的，你只要好好用功念书，就可以通过了。
B.你为什么不先去找老师讲一讲，看看有没有什么补救方式？
C.不要烦恼，看开点。
D.你很担心期末考试考不好就要被退学了。
答案:D
7、“我快受不了了，我都长这么大了，我妈妈什么事都要管我，连我要跟同学出去玩，还要问东问西，老是把我当小孩子看待。”这句话，运用同理心的回答是
A.天下的妈妈都是这样子，我也跟你一样啊。
B.你是不是平常就让他们很不放心？
C.妈妈太为你操心，让你觉得很多事情都不能自己做主。
D.你觉得自己已经长大，妈妈还管你那么多，替你过度操心，真的让你心烦。
答案:D
8、怎么培养“同理心”
A.站在对方的角度，将心比心，把自己放在对方的位置，体验对方的处境。
B.专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音。
C.能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法。
D.能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。
答案:ABCD
9、下列哪些描述，属于提高判断情绪能力的小技巧
A.准确识别自己的情绪与心情。
B.分析语言信息和非语言信息。
C.寻找一致与不一致之处。
D.分析矛盾，发现矛盾的误导性表现。
答案:ABCD
10、下列哪些方式有助于准确识别自己的情绪
A.写情绪日记。
B.让别人录下自己与人交流的录像，然后回看。
C.看提升修养的书籍。
D.自身情绪不好识别。
答案:ABC
第六章
1、关于沟通，表述正确的是
A.沟通就是说话。
B.沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共识的过程。
C.开口说话了，就是沟通过了。
D.只有当人想说话时，才是沟通。
答案:B
2、沟通的作用，包括
A.说明事物、传递信息，让人了解，让人接受。
B.获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障。
C.交流情感、改善关系。
D.统一思想，营造团队精神，提升工作士气。
答案:ABCD
3、沟通的三大要素包括
A.一个明确的目标。
B.达成共识。
C.沟通信息、思想和情感。
D.闲聊。
答案:ABC
4、有效沟通的基本要素包括
A.信息发送者和沟通对象
B.沟通目的
C.信息、通道
D.环境、反馈
答案:
5、倾听的重要性体现在
A.倾听有助于获取全部信息。
B.倾听是一种有效解决问题的方式。
C.倾听有助于帮助讲话者廓清思想。
D.倾听有助于相互改善关系。
答案:
6、良好的倾听类型是
A.敷衍型
B.表面型
C.选择型
D.投入型
答案:D
7、积极倾听要实现的层次有
A.听到信息
B.听清情绪
C.听懂意图
答案:ABC
8、积极倾听前要做的必要准备有
A.目标准备
B.心态准备
C.知识准备
D.时间准备
答案:ABCD
9、下列哪些描述可以练习倾听主要观点
A.不要倾向于只听事实，要学会区分事实和原理，观点和举例，证据和辩解。
B.提炼主要观点，听取演讲者组织信息、传递语言和适当重复等信号，提炼出主要观点。
C.要特别关注讲话的开始、中间或结尾，这些段落隐藏或包含最主要信息。
D.别人说什么就记什么。
答案:ABC
10、怎样倾听非语言暗示
A.注意对方情绪，不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身，更要留意捕捉他所表现出的情绪。
B.注意对方避而不谈的地方，这些可能正是问题的症结所在。
C.从综合信息中听出“言外之意”。
D.等对方告诉自己。
答案:ABC
11、在倾听的过程中，怎样提供语言反馈
A.适当时回应说话者，以告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。
B.
必要时，将对方所说的予以提要重述，确定没有误解对方的意思。
C.适当的方式询问，以探索的方式获得更多的信息，并调动对方的情绪。
D.语调要尽量保持客观和中立，遇到某一确实想多知道一些的事情时，不妨重复对方所说的要点，鼓励他做进一步解释或澄清。
答案:ABCD
12、理解层次的低三层是
A.环境层次
B.行为层次
C.能力层次
D.信念、价值观层次
答案:ABC
13、理解层次的高三层是
A.精神层次
B.身份层次
C.信念、价值观层次
D.能力层次
答案:ABC
14、关于理解层次的描述，正确的是
A.环境，行为，能力是低三层，是由意识所主导，我们每天都有意识地接触到。
B.信念、价值观，身份，精神是高三层，是由潜意识所控制，是人的深层需要。
C.掌握了理解层次后，在与人相处时，我们可以把事情控制在容易处理的层次上，在与对方沟通时，尽可能在同一个层次交流。
D.当人的环境改变时，他的身份会同步进行改变。
答案:ABC
15、对于人际理解力的表述，正确的是
A.人际理解力，即理解他人思想、感情与行为的能力。
B.人际理解力包括对他人理解的深度和对他人的倾听并反馈。
C.人际理解力是趋炎附势的能力。
D.人际理解力对于普通人不重要。
答案:AB
16、怎样提升人际理解力
A.提升自知之明的能力
B.理解对方
C.提升自己的沟通和倾听能力
D.注重提供有意义的反馈
答案:ABCD
17、文字沟通的重点是
A.明确目的，注意书写。
B.写的长。
C.辞藻华丽。
D.写的高深
答案:A
18、生活中，语言沟通的层次有
A.交流信息
B.表达感情
C.建立关系
D.合作共赢
答案:ABCD
19、围绕着沟通的层次，下列哪些属于沟通的助力
A.明确沟通目标
B.了解沟通对象
C.选择沟通场合
D.专注倾听理解
答案:ABCD
20、沟通的基本要求有
A.交流信息，要求“词要达意”。
B.表达感情，要求“语言得体”。
C.建立关系，要求“走进内心”。
D.合作共赢，要求“激发共识”。
答案:ABCD
第八章
1、着装要求有
A.符合年龄、职业和身份
B.符合个人的脸型、肤色和身材
C.符合时代、时令、场合。
D.服装的风格要与自身形象协调
答案:ABCD
2、哪些属于打破“无力感”、重塑自信的措施
A.挑前面的位置坐
B.练习正视别人
C.练习当众发言
D.经常用肯定的语气来消除自卑感
答案:ABCD
3、如何克服自负
A.谦虚谨慎、戒骄戒躁
B.海纳百川、从善如流
C.韬光养晦、收敛锋芒
D.打击自己
答案:ABC
4、在提升情商时，日常中该自省什么
A.自省自己处理人际关系的方法。
B.自省自己做事的方法。
C.自省自己生命的进程。
D.找别人的不足。
答案:ABC
5、核心竞争力是指
A.不易被被人模仿的，具有竞争优势的，独特的知识和技能。
B.自己的兴趣
C.自己的能力
D.自己能做成的事
答案:A
6、核心竞争力的三大要素是
A.人生定位
B.资源与能力
C.行动与执行力
D.爱好
答案:ABC
7、如何提升个人的核心竞争力
A.保持良好的形象，健康的体魄，以“礼”待人。
B.具有强烈的责任感与敬业精神。
C.保持持续的学习，不断的提升自我知识、修养、内涵。
D.拥有执行力、行动力、思考力。
答案:ABCD
8、核心竞争力中，能力包括
A.语言表达能力
B.信息处理能力
C.发现问题和解决问题能力
D.组织管理和领导能力
答案:ABCD
9、人生定位包括
A.你是谁
B.你想做什么
C.你能做什么
D.你想成为什么样的人
答案:ABCD
10、如何从无助走向自助
A.改变思维、确定目标
B.尊重自我、提升态度和热情
C.更新知识结构，始终保持开放的心态
D.坚定决心、保持平衡
答案:ABCD
第九章
1、职业定位有哪两层含义
A.确定自己你是谁，你适合做什么工作
B.告诉别人你是谁，你擅长做什么工作
C.只要单位要我，让我干什么都行
D.要高职位、高薪水
答案:AC
2、职业定位的原则有
A.择己所爱
B.择己所长
C.择市所需
D.择己所利
答案:ABCD
3、关于职业性格，描述正确的是
A.职业性格是在学习和职业活动中逐渐形成的
B.外部环境一定时，性格对重大决定的影响较大
C.性格影响着个人的心理准备和个人条件的改善
D.从业者的职业性格可以在职业学习和活动中进行调适培养
答案:ABCD
4、大学生职业定位应注意的问题有哪些
A.讲求务实
B.恰当评估
C.不苛求完美
D.保持弹性
答案:ABCD
5、职业定位的策略有
A.单一定位策略
B.双重定位策略
C.多重定位策略
D.改变定位策略
答案:ABCD
6、非国有企事业对应聘者的特殊要求有
A.要有肯吃苦的思想准备
B.要有一定的风险意识
C.要有从事各种工作的能力
D.逢进必考
答案:ABC
7、通过调查，大学生亟须加强的能力有哪些
A.分析与解决问题的能力
B.创新能力
C.组织协调能力
D.动手能力
答案:ABCD
8、企业要求人才要具备的能力有
A.合理利用与支配各类资源的能力
B.处理人际关系的能力
C.获取信息并利用信息的能力
D.综合与系统分析能力
答案:ABCD
9、具有哪些条件的大学毕业生备受用人单位的青睐
A.政治思想素质较高，具有事业心和责任感
B.有艰苦奋斗精神、奉献精神、开拓和创新精神
C.复合型和技术应用型人才，基础扎实，知识面较宽
D.有组织管理能力，善于处理好人际关系
答案:ABCD
10、大学生要培养的就业核心能力有
A.学习创新能力
B.解决问题能力
C.较强的主动性和责任感
D.压力承受能力
答案:ABCD
11、下列哪项不属于情绪表达的原则（ ）
A.目标适宜
B.方式适当
C.反应适度
D.想怎么说就怎么说
答案:D
12、在学会判断他人的情绪之前，必须学会判断（ ）的情绪？
A.自己
B.对方
C.社会
D.对自己有影响力的事情
答案:A
13、下列哪一个不是情绪健康大学生具有的特点（ ）
A.开朗、豁达，遇事不斤斤计较
B.及时、准确、适当地表达自己的主观感受
C.情绪正常、稳定，能承受欢乐与痛苦的考验
D.跟我无关的我不管
答案:D
14、哪一项不是情绪健康的标志（ ）
A.情绪反应适当
B.情绪表现稳定
C.心情愉快
D.遇事大吵大闹
答案:D
15、（ ）是一个人成长的重要标志。
A.稳定的情绪
B.激烈的反应
C.遇事争斗
D.斤斤计较
答案:A
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