老友网○3E
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○4EA—A
○1EA—A
○3EA—A
○2E
10.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。
A强制性标准
B推荐性标准
C非推荐性标准
D技术文件
11.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（）位于最核心，是质量文化的精髓。
A精神文化层
B行为文化层
C制度文化层
D物质文化层
12.（）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。
A精神文化层
B行为文化层
C制度文化层
D物质文化层
13.依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。
A信誉
B质量
C技术
D责任
14.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）。
AGB/T19001
BGB/T19000
CGB/T19004
DGB/T19580
15.GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（）建立质量目标。
A过程
B人员
C资源
D相关方
16.GB/T19001要求，最高管理者要按（）时间间隔对质量管理体系进行评审。
A标准规定的
B半年一次的
C策划的
D顾客提出的
17.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。
A受控
B传递
C形成文件
D正式发布
18.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。
A资源配置
B战略导向
C系统管理
D合作共赢
19.GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（）。
A质量安全
B环保与节能降耗
C员工福利
D诚信道德
20.在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（）。
A质量功能展开（QFD）
B平衡记分卡（BSC）
C六西格玛管理（6σ）
D全面生产维护（TPM）
21.GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法-展开-学习-（）”来评价组织过程的成熟度。
A水平
B趋势
C对比
D整合
22.在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。
A充分授权
B结果导向
C上下沟通
D自我激励
23.日本标准协会在（）年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。
A1987
B2013
C1997